Retur, Penukaran & Refund

PROGRAM REFUND

Karena kami mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan, kami memiliki program retur (pengembalian uang) selama 7 hari bagi Anda yang telah menerima produk namun berubah pikiran. 

Pengajuan ini tidak berlaku bila lewat dari 7 hari. 

Syarat dan Ketentuan Refund :
  1. Pengembalian uang akan dikurangi 5% dari harga produk untuk mengganti biaya tenaga kerja.
  2. Seluruh biaya pengiriman dalam proses pengembalian ditanggung oleh Customer.
  3. Produk yang dikembalian harus dalam kondisi baru seperti awal dan layak dijual kembali. Jika produk yang dikembalikan terdapat kerusakan pemakaian maka pihak kami berhak membebankan biaya tambahan.
  4. Pengembalian uang akan diproses setelah produk diterima dan dicek oleh pihak kami.
  5. Sebelum melakukan pengembalian, pelanggan wajib melampirkan Bukti Invoice dan Kartu Garansi ke Whatsapp Customer Service kami.

PROGRAM RETUR

Apabila Anda menerima produk dengan kondisi kerusakan/cacat pabrik dalam jangka waktu 7 hari maka kami akan langsung Ganti Unit Baru

Pengajuan ini tidak berlaku bila lewat dari 7 hari. 

 

PROGRAM PENUKARAN

Apabila anda salah membeli ukuran, warna atau model, jangan khawatir, anda bisa TUKAR dengan produk yang lebih cocok. Silahkan hubungi whatsapp Customer Service untuk pengajuan penukaran.

Syarat dan Ketentuan:

  1. Kirim produk yang ingin ditukar dalam waktu 7 hari sejak diterima.
  2. Seluruh biaya pengiriman dalam proses penukaran ditanggung oleh Customer.
  3. Produk yang dikembalian harus dalam kondisi baru seperti awal dan layak dijual kembali. Jika produk yang dikembalikan terdapat kerusakan pemakaian maka pihak kami berhak membebankan biaya tambahan.
  4. Sebelum melakukan penukaran, pelanggan wajib melampirkan Bukti Invoice dan Kartu Garansi ke Whatsapp Customer Service kami.

ALAMAT COUNTER CUSTOMER SERVICE

Untuk pengiriman barang atas refund, retur atau penukaran, silahkan kirim ke alamat kantor kami:

PT Elit Mega Sportindo
Team Elite MMA & Fitness
Centro Metro Broadway A45-46.
Pantai Indah Kapuk, Penjaringan, Jakarta Utara,
Jakarta 14460.